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求创新 做首创 搜狗输入法:架起人与人高效沟通的桥梁升级权威健康信息搜索:搜狗布局健康赛道开启“快跑模式”

这两年,互联网巨头们纷纷开启了“重构”之路。譬如,以阿里、京东为首的在线电商纷纷整合线下,拥抱新零售革命;微信重新定义了社交,继而衍生出小程序这样的颠覆性产物;在百度疲于应对种种风波之际,搜狗则希望通过内容差异化战略,重新定义搜索引擎。

搜狗CEO王小川曾说过,对手做到的,我们要做的更好;同时,我们要做对手没有的产品。此后,搜狗独家接入微信、知乎等内容,并陆续上线学术、明医、英文等垂直搜索频道,这些都与其战略高度契合。

近日,搜狗搜索公布了又一项重磅举措:正式上线海外权威健康信息,基于搜索和机器翻译技术,整合全球700余家权威健康网站的近千万优质内容。搜狗此举的目的强化“人工智能+健康”这条赛道的布局,打造差异化的搜索服务体验。

输入法是万物互联时代的重要入口,但受人类综合能力所限,我们与“万物”沟通的效率还远远没有发挥出设备的真实实力。常见的,我的手已经跃跃欲试但我的脑还没有想好聊些什么以增进新认识女孩的好感,以及提笔忘字在熟悉的诗句歌词“下一句是什么”,“上一句是什么”的尴尬中突然世界静止,这种人为的信息加载时间延迟,让我们常常失去近在咫尺的良好体验。但现在我们有理由相信,在搜狗输入法发布业内首个AI助手——智能汪仔之后,普通人大幅提升大脑思考和输出的效率将成为可能。正如漫威电影中钢铁侠的智能管家能通过提供智能预判和选项服务让钢铁侠大展神威,当一个服务于用户情绪理解和全场景高效智能生活的程序出现时,“输入”也会变得更加有深度,有速度,有温度。

升级权威健康信息搜索:搜狗布局健康赛道开启“快跑模式”

(图:“全球权威健康信息问搜狗”发布会)

避免魏则西悲剧搜狗力推健康搜索

从工具到辅助服务 输入法正在进行AI进化求创新 做首创 搜狗输入法:架起人与人高效沟通的桥梁

(智能汪仔提供的神配图表情包)

严格意义上,能称得上智能助手需要兼顾两项基本条件,要能理解使用者自身以及使用者的背景,同时还要能够基于这种理解来提供完成目标事务的方案。对智能汪仔而言,它的出现从根本上改变了输入法的工具属性,围绕汪仔而产生的各种智能服务,让输入法表达更简单,也因此成为使用者与外界沟通时恰到好处的助攻者。在它的加持下,搜狗输入法能够在不同的聊天场景,提供丰富多样的表达方式从而达成辅助聊天的作用。

求创新 做首创 搜狗输入法:架起人与人高效沟通的桥梁

(智能汪仔提供的基础天气服务)

在国内,绝大多数的用户往往会先通过搜索引擎查找相关信息,继而寻医问诊。但2016年的“魏则西事件”彻底暴露出竞价医疗广告的阴暗面,令百度医疗搜索遭到有关部门的严厉整顿。这引发了搜狗的思考:如何做一款真正对用户负责任的健康搜索产品,让用户免受竞价医疗广告的困扰。

人人都渴望水到渠成的互动。在这种需求下应运而至的全新表达方式突破,也正是搜狗在语言AI领域的行业优势和壁垒所在。搜狗输入法拥有庞大的用户基础,搜狗下足功课深挖用户需求,在功能、表情、皮肤、个性键盘、词库等一系列特色功能上紧贴年轻用户人群喜好,同时兼顾对个性内容知识的需求,解锁了输入法的多种玩法。作为从输入工具升级为智能服务的标志,智能汪仔不仅帮助使用者出口成章,还能通过,妙语替换、神配图、趣味联想、天气提醒等等,让用户快速掌握有趣的表达技能,实现用户表达场景的丰富性、趣味性,本来就擅长沟通的人会发现更具创意的表达变得轻松,而不擅长沟通的人也会在智能辅助输入下大幅缓解压力。此时,输入法不再是冷冰冰的工具,而是聪明又贴心的“助手”。

王小川称,搜狗在开始做健康搜索时,就把权威优质的健康信息作为产品的主要导向,并坚持至今。2016年,搜狗便通过聚合丁香园、维基百科、学术期刊等权威真实的健康信息,依靠人工智能技术,相继推出“找医院”、“疾病卡片”、“智能分诊”等功能。可以说,搜狗此番上线海外权威健康信息,是其深耕健康搜索战略的又一重要步骤。

深耕多年 在输入法领域不断创新与前行

一个领域的扛旗者,肩负的不止是自身发展责任,更承担了行业寻求新突破的使命。8月最新数据显示,搜狗输入法日活跃用户数高达4.53亿,同比增长17%。围绕用户需求、技术创新两大方向,搜狗赋予了输入法更丰富的内涵,打破不同性格、习惯、经历人群的沟通障碍,也因此被更多人群接受和选择。“当输入法变成使用者的助手、朋友、闺蜜,感情和默契也会慢慢生成”,业内人士分析,有共同语言,不仅是人与人之间的沟通需求,也是人与输入法之间的情感纽带,随着搜狗输入法技术的不断提升,助手功能进一步丰富,搜狗输入法未来的上升空间将会进一步扩大,“无论是玩游戏还是聊天,甚至是网购,都离不了要输入,显然人们会愿意选择更懂自己的那一个。”

过去,国内用户在搜索海外健康信息往往会面临两个难点:第一、找不到权威有效的健康信息,主要是由于搜索出来的内容鱼龙混杂,用户难以分辨;第二、即使找到原版英文内容,由于语言、文化的差异,大多数用户也很难去读懂理解。因而,“找得到、看得懂”,就成为搜狗健康搜索努力攻克的两大痛点。

输入工具作为使用频率最高的互联网产品,成为了普通用户体验人工智能的重要入口。凭借自身的技术优势和数据积累,围绕“以语言为核心”的人工智能战略,搜狗输入法的应用体验呈现了全新的面貌——“用AI表达,让输入更有趣”正在俘获用户芳心。当用户每天首次调起键盘时,智能汪仔就会推送当地今日的基础天气情况;如果聊天内容中出现了与天气或空气质量相关的关键词,智能汪仔会立刻对天气或空气质量进行实时推送,进入卡片还能查看详情,不需要跳转其它APP进行查询;当你想表达赞美时智能汪仔能够结合用户输入的内容给出美化替代文案;神配图和表情推荐也让沟通更生动……AI智能代替了绞尽脑汁的思考和搜索,让表达更完美,任谁都会赞叹:它太酷了!这才是真正无障碍的交流!

技术+内容双马并驾 构建全场景智能生活

不仅解决工具需求,更致力于提升生活场景的良好体验。可以说,在打破行业趋同质化瓶颈,满足用户个性化需求的道路上,搜狗输入法不为自己设“天花板”,不止做行业的领军者,更做未来沟通场景下的“智慧基础”。

一方面,为了让用户均零门槛的获取海外权威健康信息,搜狗搜索成功聚合美国国立卫生研究院、美国食品和药物管理局等41家政府机构网站,美国癌症学会等312家医疗行业协会,梅奥诊所、美国有线电视***网等357家权威机构及海外权威媒体。在权威性、时效性、丰富度上,搜狗搜索都做到了业内顶尖。

在PC时代,首个互联网词库即诞生于搜狗,如“李宇春”“叶良辰”等热词的及时收录,一举确立了搜狗输入法首款互联网输入法产品的地位。同时,云输入、智慧版等相继面世,解决用户对词库更全、句法更流畅、真正被理解、更简单等的迫切需求,也成为搜狗行业领先道路上新的里程碑;在手持终端时代,搜狗输入法花漾字、智能分享、语音变声等功能不断丰富沟通场景,提升用户获取信息效率,也成为其不断拓展AI智能输入边界的实力证明。

另一方面,为了解决中外语言文化差异,搜狗应用了自主研发的机器翻译技术,让用户只需输入中文关键词,搜索结果页就会自动呈现全球范围内与之相关的权威健康信息,并且支持中英双语一键切换。

截至目前,基于28亿中文健康信息、960万英文健康信息、超过2万中医经典方剂等健康大数据中检索信息,搜狗搜索打造出中文知识图谱,支持为用户呈现丰富且编排有序的搜索结果。这些数据足以反映出这个看似简单的健康搜索产品,背后要耗费多大的精力和心血。

升级权威健康信息搜索:搜狗布局健康赛道开启“快跑模式”

AI助手的诞生,是技术势能积累的必然,也为行业提供了智慧参考,在用户服务层面,聚合权威专业搜索需求、提供个性浏览热点、深耕智能基础工具品类,真正服务于用户的沟通场景,为用户提供更多的沟通可能才能获得青睐,对行业而言,一切重新竞争角逐的背景下,实现AI技术和内容的生态结合,才是互联网下半场对决的致胜王牌。

有观点认为,AI智能让沟通变得简单,神话中的巴别塔正在无限走进现实,而全场景高效智能生活,就是巴别塔之上的“美丽世界”。日有寸进,矢志不移,凭借先天技术优势和战略视角领跑的搜狗,称得上是距离塔顶最近的建筑者,可以预见,更AI、更有温度的未来,正在到来。

(图:搜狗搜索中与 “糖尿病新药”相关的海外权威健康信息)

在我看来,为了打造出以人为本的健康搜索,搜狗搜索的差异化还体现在对医疗广告的克制。和友商坚持通过竞价医疗模式每年轻松攫取数十亿的广告收入相比,搜狗的健康搜索战略似乎商业化不足,甚至是有悖于在线医疗广告模型的。

但从真实使用场景来看,当用户通过搜索来确认某项健康问题,或是替生病的亲友焦急地寻找合适的医院,前者的竞价产品似乎在努力引导你去向某个医院,而搜狗搜索会优先呈现国内外网站的权威内容,以及收录自正规大型医院、疾控中心、世卫组织及科研机构等“白名单机构”的专业内容。可见,搜狗的产品更希望通过提供权威真实的信息,第一时间解决问题,而并非把你带到某个地方。

这就是差异化的价值,也是我最认可搜狗搜索的地方。

数字家庭医生还有多远

自“十三五”规划建议落地,健康中国正式升级至“国家战略”,互联网和医疗产业的融合,也逐步得到越来越多互联网公司的重视。

今年3月份,王小川以全国政协委员的身份首次参会,他的提案就是关于人工智能的医疗应用新型医联体“数字家庭医生”系统。他认为,医疗改革不仅是医院事情,需要把互联网放在一起。

王小川提议,可以采取“核心医院+基层卫生服务机构+数字家庭医生”三级供给模式,以大医院为核心、基层卫生服务机构为中心、数字家庭医生为入口和神经网络,通过互联网、大数据、人工智能等先进数字技术,将个性化医疗服务入口主动推送至每一个中国家庭身边,将医联体内医疗资源和信息广泛贯通至患者末端,打通医疗惠民的“最后一公里”,从而变被动接受患者求诊为主动上门提供全方位全周期医疗和健康服务,全面提升我国医疗卫生服务体系水平和效率。

这段文字其实是非常专业化的,但可以简单理解成,互联网公司是否能在未来庞大的医疗体系中扮演“数字家庭医生”的角色?

现实中,由于国内医疗体系的整体落后,医疗资源分配不合理,病人看病难、看病贵的现象时有发生。如果有这样一位数字化的家庭医生,在病人去医院之前通过人工智能的方式提前进行预判和指导,这其实就是一种初级的分诊服务,能帮医院缓解部分压力。从这个角度来看,搜狗坚持在做的健康搜索,通过AI的手段对病人需求进行处理,其实就是在做医疗的前端服务,可被看作是未来数字家庭医生的一个雏形产品。

当然,这距离实现真正的医疗服务数字化还有漫长的路要走。未来不仅需要搜狗提供更完善的健康信息搜索及AI初诊等服务,更需要和线下医院机构、医生等进行充分的资源整合,其难度可想而知。但从目前看来,搜狗搜索在线上的种种努力逐步获得了用户的认可,数据表明,在过去九个月中,搜狗搜索的医疗健康类查询量实现了翻倍。

写在最后

依托成功的内容差异化战略,搜狗成为越来越多用户的搜索之选,商业化也取得显著进步。搜狗Q1财报显示,第一季度总营收为2.484亿美元,其中搜索及搜索相关业务营收为2.240亿美元,较上年同期增长55%;非美国通用会计准则下,第一季度归属搜狗的净利润为1960万美元,较上年同期增长56%。

很显然,搜索业务是搜狗的根本,也是其商业化的核心推动力。未来搜狗要想取得更大的爆发,仍需要抢夺更多的搜索市场份额。坚持差异化战略,大力布局人工智能,就是搜狗赶超对手的两大武器。

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